Apple Limited Warranty — 1 rok

Każde nowe urządzenie Apple posiada roczną ograniczoną gwarancję, która obejmuje wady produkcyjne: nieresponsywny ekran, przedwcześnie zużytą baterię, głośniki przestające działać bez uszkodzeń fizycznych.

Nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych (upadki, pęknięcia), kontaktu z cieczami, uszkodzeń kosmetycznych ani nieautoryzowanych modyfikacji. Gwarancja jest ważna przez rok od oryginalnej daty zakupu przez końcowego konsumenta — nie od daty aktywacji.

Gwarancja Apple w Polsce i prawa konsumenta

Apple nie posiada sklepów stacjonarnych (Apple Store) w Polsce. Produkty Apple są dostępne przez Apple Online Store (apple.com/pl) oraz Apple Premium Partners: iSpot (największy, salony w głównych miastach), iDream, Lantre. Sprzedaż również w: Media Expert, RTV Euro AGD, x-kom, Komputronik, Allegro, Amazon.pl, salony operatorów (Orange, T-Mobile, Plus, Play).

Rękojmia — ustawowa ochrona konsumenta na 2 lata: W Polsce obok gwarancji Apple obowiązuje rękojmia — ustawowe prawo wynikające z Kodeksu Cywilnego (art. 556 i nast.) oraz Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Rękojmia trwa 2 lata od zakupu, sprzedawca nie może jej wyłączyć ani ograniczyć. Obejmuje wszystkie wady (fizyczne i prawne) istniejące w momencie zakupu.

• Rok 1: ciężar dowodu spoczywa na SPRZEDAWCY (domniemanie, że wada istniała w momencie sprzedaży)
• Rok 2: ciężar dowodu przenosi się na konsumenta
• Możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub pełnego zwrotu pieniędzy
• Korzystanie z gwarancji Apple wstrzymuje bieg rękojmi

Gwarancja vs rękojmia — co wybrać: W pierwszym roku rekomendujemy gwarancję Apple (szybciej, AASP obsługuje bezpośrednio). W drugim roku — rękojmia (zgłoszenie do sprzedawcy). Oba prawa są zawsze dostępne równolegle.

Sufiks modelu — region gwarancji: Sufiksy europejskie różnią się w zależności od kraju (np. B/A — Wielka Brytania/Irlandia, KH/A — Chiny kontynentalny, QL/A — kilka krajów). W ramach EOG (Europejski Obszar Gospodarczy) + Szwajcaria gwarancja Apple jest międzynarodowa — urządzenie kupione w Niemczech, Francji czy Hiszpanii ma pełną gwarancję w Polsce, niezależnie od sufiksu.

Prefiksy modelu: Pierwsza litera numeru modelu wskazuje źródło urządzenia: M = nowy detaliczny, F = odnowiony (refurbished), N = wymieniony (replacement), P = spersonalizowany (grawerowanie), 3 = jednostka demonstracyjna (wystawowa).

Sieć AASP w Polsce: iSpot/Cortland — 13 punktów serwisowych w 8 miastach (Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Gdynia, Katowice, Rzeszów), 46 punktów odbioru w 23 miastach, darmowy kurier door-to-door, wymiana baterii w 1 godzinę w wybranych lokalizacjach. iDream — 7 lokalizacji (Warszawa, Katowice, Łódź, Białystok, Bydgoszcz, Kielce, Olsztyn), odbiór InPost/Żabka. iStrefa — Lublin. ESPO — Warszawa. Pełna lista: locate.apple.com.

AppleCare+ w Polsce: Dostępne przez apple.com/pl i Apple Premium Partners. 60 dni na zapis po zakupie. Ochrona przed uszkodzeniami przypadkowymi (opłata serwisowa za incydent), wymiana baterii poniżej 80%, Theft and Loss dostępne dla iPhone.

Gdzie złożyć reklamację: Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów — bezpłatna pomoc prawna. UOKiK — Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Platforma EU Online Dispute Resolution do pozasądowego rozwiązywania sporów.

Platformy z używanymi urządzeniami: OLX.pl (największy serwis ogłoszeń), Allegro (program ochrony kupujących), Facebook Marketplace, Allegro Lokalnie. Certyfikowane: Apple Refurbished (apple.com/pl/shop/refurbished), x-kom, Komputronik.

Checklist 10 kroków do zakupu używanego urządzenia: IMEI (*#06#), sufiks modelu (region gwarancji), prefiks modelu (M/F/N/P/3), stan baterii (Settings > Battery > Battery Health), LCI (wskaźnik kontaktu z cieczami w tacce SIM), Activation Lock, paragon/faktura, wersja iOS, Parts and Service History (iOS 15.2+), blokada operatora.

Ostrzeżenie — blokada operatora: Plus (Polkomtel) jest znany z zdalnego blokowania IMEI przy niepłaconych umowach. Przed zakupem używanego iPhone'a z umowy sprawdź, czy IMEI nie jest zablokowany.

Podatek PCC-3 (od stycznia 2025): Zakup używanych rzeczy od osoby prywatnej za ponad 1000 zł → złożenie PCC-3 w ciągu 14 dni, 2% podatku. Dyrektywa DAC7: Allegro i OLX raportują transakcje do urzędów skarbowych. Nie dotyczy zakupów od firm (faktura VAT).

Produkcja vs gwarancja: Sufiks modelu określa region gwarancji, nie miejsce produkcji. Gwarancja w EOG jest międzynarodowa.

Urządzenie „AS IS” — data zakupu: 1 kwietnia 1978

Jeśli sprawdzenie gwarancji pokazuje datę zakupu 1 kwietnia 1978, urządzenie jest sklasyfikowane jako „AS IS”. Takie urządzenia:

• Zwrócone w ciągu 30 dni
• Oddane w ramach trade-in w Apple Store lub u autoryzowanego dealera
• Przeszły przez łańcuch logistyki zwrotnej Apple

Data 1978 to celowy placeholder (Apple powstało 1 kwietnia 1976). Niektóre pokazują 1 stycznia 1985. Te urządzenia nie mają gwarancji, darmowego wsparcia, a AppleCare+ nie można dokupić.

AppleCare+ (rozszerzone pokrycie)

Płatny plan rozszerzający standardową gwarancję:

• 2-3 lata pokrycia sprzętowego (lub miesięczna/roczna subskrypcja)
• Nielimitowane incydenty uszkodzeń przypadkowych (opłata serwisowa za incydent)
• Darmowa wymiana baterii poniżej 80% pojemności
• Priorytetowe wsparcie techniczne 24/7

Dla większości nowych urządzeń Apple można dokupić w ciągu 60 dni od zakupu.

AppleCare+ with Theft and Loss

Wszystkie korzyści AppleCare+ plus 2 incydenty kradzieży/zgubienia co 12 miesięcy (z udziałem własnym). Wymagane włączone Find My iPhone. Dostępne dla iPhone, iPad i Apple Watch.

Gwarancja wygasła (Out of Warranty)

Całe pokrycie zakończone. Apple nadal może wykonać płatną naprawę. W Polsce naprawy pozagwarancyjne realizują autoryzowane serwisy: iSpot, iDream, iStrefa, ESPO i inne AASP. Pamiętaj, że nadal możesz mieć prawo do rękojmi przez 2 lata od zakupu.

Jak gwarancja przechodzi na nowego właściciela?

Apple Limited Warranty podąża za urządzeniem, nie za oryginalnym nabywcą. Kupując używanego iPhone'a z aktywną gwarancją, gwarancja jest kontynuowana — nie trzeba jej przenosić. Większość opłaconych z góry planów AppleCare+ przenosi się automatycznie. Jednak subskrypcja AppleCare+ powiązana z Apple Account (miesięczna lub roczna) nie przenosi się — nowy właściciel musi sam kupić plan.